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必赢亚洲娱乐平台:徐汇区行政服务中心:服务做到极致的秘诀在哪里?

时间:2018-4-2 17:31:49  作者:  来源:  浏览:6  评论:0
内容摘要: 每个大厅都有党员先锋岗,并且设置了党员责任区,党员的比例占到了近40%;在党员带头进行“岗位练兵”,充分发挥共产党员的模范表率作用;以党建带团建,组建“双创”青年服务团队为企业“送政策、送资源、送项目”,拓展服务的覆盖面……这就是徐汇区行政服务中心党组织的模范引领作用。  徐汇...
  每个大厅都有党员先锋岗,并且设置了党员责任区,党员的比例占到了近40%;在党员带头进行“岗位练兵”,充分发挥共产党员的模范表率作用;以党建带团建,组建“双创”青年服务团队为企业“送政策、送资源、送项目”,拓展服务的覆盖面……这就是徐汇区行政服务中心党组织的模范引领作用。
  徐汇区行政服务中心集成了全区政务资源,发改委、商务委、建交委、教育局、民政局、公安分局等26个入驻部门的412项审批与服务事项在此集中提供政务服务。变“群众跑腿”为“数据跑路”,变“企业四处找”为“部门协同办”;网上网下打通,所有业务系统整合为一个终端、一个入口、一个界面,实现了单点登录、全网通办、流程优化,这就是徐汇区的行政服务模式。
  近年来,徐汇区行政服务中心声誉鹊起,是上海唯一一家入选国家16家“互联网+政务服务”示范工程的区级单位。记者在采访中了解到,这与它们有一个时刻发挥着核心作用的党组织密不可分,与追求“服务做到极致”的理念密不可分,并由此提升了服务,创新了机制,优化了流程,凝聚了员工。
  “双创”服务队
  徐汇区行政服务中心是一个联合党组织,包括行政服务中心党支部和城市网格化综合管理中心党支部。在“大众创业、万众创新”的时代背景下,2015年9月,党组织联合中心入驻的窗口单位组织部、人社局、市场监管局、税务分局、出入境办证中心、科创中心7家单位,组建了一支与“创新创业”政务相关、跨部门、跨条块、矩阵式、窗口青年服务团队,党员占比达到了近50%。
  “双创”青年服务团队根据企业在不同时期的需求,精准地制定了服务的内容。如初创期的企业对政府提供的资金扶持、各类补贴等政策非常关注;成长期的企业更关心如何能留住人才,给人才提供更好、更安定的工作条件;成熟的企业则希望了解“知识产权申报”、“科技成果转化”等更多可以助推企业发展的内容。
  2017年10月,服务队来到上海生命科学研究院进行人才政策解读。由于生科院的工作人员大多来自外省市,对居住证积分、居转户等人才政策需求迫切,服务队联合区人社局对症下药提供现场答疑解惑。某外籍研究员有意申请外国人永久居留,以便在中国长期从事科技创新工作。然而却因为年薪不符合标准无法办理永居。服务队跨前服务,作为中心成员的区出入境办,多次与市出入境管理局沟通呼吁。当时恰逢市局调整永居政策,该人员挤进政策放宽范围内,服务队第一时间联系告知当事人,并通过出入境办提交基本材料,最终顺利办好了外国人永久居留证和外国人就业证。
  以党组织为纽带,今年“双创”青年服务团队又和虹梅街道总工会达成长期合作协议,为谷歌开发者社区创业孵化器联合工会提供政策宣讲服务,进一步拓展服务的覆盖面。

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